Diagnóstico Hoteles

¿El hotel cuenta con una licencia válida emitida por una autoridad competente? En caso de ser sí, ¿cuántos años tiene con dicha licencia?

¿Cómo definiría las instalaciones de infraestructura del hotel?

¿El hotel ha sido denunciado o sancionado por trato injusto o discriminación racial hacia los clientes?

¿El hotel ha sido denunciado o sancionado por cualquiera de los siguientes casos en los últimos dos años?
(1) Problemas graves de calidad del servicio;
(2) Cargos excesivamente altos;
(3) Usar directa o indirectamente amenazas para obligar a los clientes a consumir;
(4) Accidentes de seguridad graves;
(5) Problemas serios de higiene de alimentos;
(6) Incumplimientos graves en reservas;
(7) Otros problemas serios que dañan la reputación del hotel.

¿El hotel cuenta con experiencia recibiendo a turistas chinos, japoneses y/o surcoreanos?

¿Cuántos de los siguientes servicios son ofrecidos por el hotel?
(1) Personal de recepción o personal de servicio de habla china, japonés o coreano;
(2) Folletos y mapas en idioma chino, japonés o coreano;
(3) Guía de servicios en idioma chino, japonés o coreano en las habitaciones;
(4) Canal de televisión en chino, japonés o coreano en la habitación;
(5) Periódico o revista en chino, japonés o coreano en la habitación;
(6) Ofrece una bebida de cortesía al viajero asiático; 
(7) El personal cuenta con un protocolo para saludar en idioma inglés o de preferencia en idioma chino mandarín, japonés y/o coreano;
(8) Wifi;
(9) Agua caliente o dispositivos eléctricos que pueden calentar agua en las habitaciones.

¿El hotel cuenta con métodos de pagos chinos como: Wechat Pay, Alipay y/o China UnionPay adicional a las principales tarjetas de crédito internacionales?